我公司的售前、售后服務(wù)工作可以保證做到以下內(nèi)容
—— 及時(shí)了解市場項(xiàng)目、信息動(dòng)態(tài),實(shí)施售前服務(wù)全過程的跟蹤與執(zhí)行。
—— 建立用戶檔案,定期對用戶進(jìn)行回訪。
—— 隨時(shí)接受用戶技術(shù)咨詢,為用戶解決問題。
—— 接到用戶通知開始12小時(shí)內(nèi)給予確切答復(fù),如用戶需要,24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場。
—— 在大修期間,提供有關(guān)檢修的技術(shù)支持,并協(xié)助用戶完成檢修工作。
—— 及時(shí)提供備品備件,用戶可以做到備件零庫存。
—— 提供緊急援助,最短時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題,使用戶的損失為最低。